Das Smartphone hat sich zum Lebensbegleiter entwickelt. Kein anderes technisches Gerät ist vergleichbar kompakt und leistungsfähig und dabei immer nur einen Handgriff vom Einsatz entfernt.
Die Auswirkungen für das Einkaufsverhalten sind elementar: Smartphones und das mobile Internet beseitigen die Diskrepanz zwischen Kaufimpuls und Kaufakt – damit sind die letzten physischen Hemmnisse des Internetzeitalters aufgehoben.

Um dieses Potenzial auszunutzen bedarf es einer dezidierten Mobile Commerce-Strategie. Die einfache Übertragung eines bestehenden Webstores auf das Smartphone führt nicht zum Ziel. Ein Gerät von der Größe einer Handfläche wird nie den Informationsumfang einer normalen Website sinnvoll transportieren können und Mobile Commerce-Nutzer haben besondere Anforderungen.

Deshalb gilt:
Das mobile Web ist keine 1:1 Abbildung des stationären Webs auf Smartphones. Mobile Commerce-Nutzer sind zeitsensitive Nutzer, die unterwegs sind; sie shoppen impulsiv, zwischendurch und in Relation zu ihrem Aufenthaltsort.

Das verlangt:
Einfache, dem mobilen Endgerät angepasste Navigation
Zeitersparnis und Stringenz der Site
Reduzierte, aufs wesentliche komprimierte Kategorien
Emotionale und schlüssige Ansprache
Spezifisches Mobile Merchandising